気づけば10年以上SEをしている春美です。
IT業界の人に囲まれているうちに、
これは傾向？IT業界の特徴？と思うところが・・・笑
いやっこれはSEに必要なスキルだと気づきました。
個人的な感想を含めてご紹介します。
分からない事を検索して要約して理解する(ググるプロ)
IT業界の人は、仕事中に「ググる(googleのホームページで検索)」機会が、半端なく多いです。
・ちょっとプログラムの書き方忘れた～
・なんかエラーでた。
・プログラムが動かなくなった
・これなんの意味？
・こんな使い方できないの？
と思った瞬間
はいっ！
ググってます。(ググる：Google検索すること)
私の会社の先輩は、お客さんからの電話で
話をしながら、ググりながら、話している事も・・・・・
「はいハイはぃ……XXXXっているエラーですか？
もしかしてバージョンUPされました？
最新、マイクロソフトの障害が出てる様ですね。
確認するのでエラーログを送ってもらえますか？」
てな感じで。
そう、このお仕事
IT用語やら、略称名、仕組み・概念を指し示す言葉やら・・・
どんどん新しいことが起きたり。
知っておかないといけない事が多すぎなんです！！！涙
入社したときは
・プラットフォーム
・スクリプト
・モジュール
・インフラ
・クエリ etc
何語？どこまでが単語？ただの英語？
って感じでした。
まるで海外です。会話についていけません。
質問しても、その返事の会話の単語が意味不明でした。
今になっても、
ITに関する新しい技術や、ツール、色々出てくるので
全てを知っておく事は至難の業。
だからこそ、「ググる」んです！
グーグル先生に頼る！！のです。
出来る先輩こそ、ググっるプロ！！
①ググって、要点をつかむ
②現在の状況＋知りたい事＋知っている事をMix
③解決策を考えて、トライして、問題解決しちゃう！！
質問が上手い
システムを作るには、お客さんと会話する中で、
・どんなモノが必要か
・どんなモノを作ってほしいか
・どんな操作でモノが使えるようになるのか
このすべてが一致しないと、満足してもらえません。
システムエンジニア ＝ お客さんが求める事を引き出す人
と言っても過言ではありません。
お客さんも、最終的にどんなモノができるのか
想像しきれない部分も多々あります。
そんな何となくを会話する中で、同じイメージ図になるように
「こんなモノで良いですか？」と確認や質問しながら進めます。
同意できていないと・・・・・
悲しい結果が待ち受けています。
「こんなんじゃないはずだった・・・・」
「こんな事ができないの？」
なので、どんなモノを作るか合意してもらう事が必須ですが、
１~１０(イチからジュウ)まで
“こと細か”に質問されると
お客様も疲れてしまいます。汗
①お客さんの認識とずれてはいけないポイントを絞って上手く質問
②不一致の部分を表面化。からの修正
③最終的に、求められているモノを作れちゃう
頭が柔軟 (身体は硬い人が多い)
SEのお客さんは、不動産業や製造業や運送業・電気関係など
システムを導入しようとしている所ならどこでも！
なので、職種もバラバラ。
その業界に合わせたシステムを構築するとなると
いろんな業務があって、業種による常識も様々。
それぞれの業界・業種に常識があるので
自分の中の「こうあるべき」は通用しません。
お客さんの業務を聞いて、率直に「そんな方法なんですね～。こうしたら効率上がるかな～？」
と提案してく感じです。
なので、年配のSEさんでも柔軟なヒトが多い。
いやっ柔軟でないとやっていけないです。笑
また、ハプニングが多いのモノ、この業界の宿命。
システムエラーが出て、困ってるんだ！！汗
今すぐ来てくれない？
そんな時は、出来る限り現場に行って、臨機応変にご対応。
どんな事が起こっても
「じゃぁ～こうして解決しますか！！」
と柔軟に、斬新に片づけます。
しかし、座り仕事が多いSE・・・
身体はガチガチです。笑
最後に
新しい技術やモノが、どんどん変わっていくIT業界。
その中にいるSEの人は、”伸び~るゴム”のように柔軟なタイプが多いです。
「知らない事・新しいモノ」は調べながら、理解して、「そんなのあるんだ～」と受け入れられるヒトが向いているんでしょね~♪
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